O presidente do Tribunal de Contas do Estado do Piauí (TCE-PI), conselheiro Kennedy Barros, manifestou publicamente que uma gestão desconectada das necessidades da população não cumpre seu verdadeiro papel. A declaração foi dada durante a abertura do BPM Day Piauí 2025, evento sediado pela Corte de Contas e voltado à disseminação da cultura de Gestão de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management).
O evento reuniu especialistas, gestores e profissionais de diversas áreas para discutir estratégias de modernização da administração pública, com foco em eficiência, governança e resultados concretos para o cidadão. Para o presidente do TCE-PI, o aprimoramento da gestão é essencial para oferecer serviços públicos de excelência.
“O Tribunal busca oferecer serviço de excelência e para oferecer serviço de excelência você tem que se aperfeiçoar, você tem que passar por constante aperfeiçoamento nos métodos, na gestão e nesta lógica os técnicos são submetidos a essa lógica de integrar um plano estratégico, onde a governança é o foco, o resultado é o que se busca, se caminha junto com parcerias de fora que só trazem dados interessantes e só tem a somar para que se chegue onde se quer chegar”, afirmou.
O coordenador do BPM Day, o consultor Marcelo Rezende, apresentou a metodologia BPM de forma didática. Ele comparou o mapeamento de processos a uma receita de bolo, em que cada etapa precisa ser cumprida com precisão para garantir o resultado final.
“O BPM é Business Process Management, basicamente é a metodologia de mapeamento de processos. Ah, como assim? Um exemplo prático, por exemplo, se você vai fazer um bolo, certo? Quando você vai fazer um bolo, uma receita de bolo, você segue processos e etapas daquele bolo, correto? Pronto, o mapeamento de processos, então, ele, da mesma forma que acontece a forma de um bolo, você consegue aplicar essa metodologia de fazer as coisas em etapas para um atendimento, por exemplo, uma ouvidoria desta, o recebimento de uma reclamação. O importante é a instituição como toda funcionar por meio da metodologia de processos, que a gente consegue medir produtividade dos colaboradores, seja de uma função ou de outra, consegue saber se, por exemplo, se dois atendentes, qual que está trabalhando mais, qual que está trabalhando menos”, explicou.
